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SSA指出,部分福利领取人需通过代表支付人(通常是家庭成员或朋友)来管理福利,特别是对于未成年儿童或严重残疾人等无法自行管理福利的个体。由于系统内的错误信息,员工不得不手动将数据从eRPS系统转移至支付记录中。这一过程中,尽管系统会提醒员工存在记录不符的情况,但报告显示,缺乏足够控制的手动操作增加了错误发生的几率。
报告还提到,SSA错误地记录了约9300名受益人的支付类型,导致约3900名代表支付人或未收到正确的会计报告,或收到了额外的报告。为确保正确分配福利款项,代表支付人每年需要填写表格,报告其管理的福利款项。如果这一程序没有得到修正,错误的支付将继续发生,且支付的款项可能无法满足受益人的实际需求。
为应对这一问题,OIG已提出一系列建议,包括提醒员工遵守正确的申请程序,并对存在支付人不一致的受益人进行审查。SSA已承诺采取措施落实这些建议,旨在避免因计算错误导致的少付或多付情况。社会保障局目前正致力于减少误发福利的情况,但迄今为止,已发生超过10亿美元的错误支付。
此外,SSA表示,下一年度美国社会保障福利将因生活成本调整(COLA)而有所增加。根据2024年10月10日公布的信息,从2025年1月起,超过7200万美国人将收到增幅不同的社会保障福利。具体的增幅情况如下:
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